La transparencia es el nuevo estándar de operaciones que buscan conseguir las empresas, en el área de comunicación corporativa y social. El concepto de transparencia se involucra actualmente en el marketing. Consejos para conseguir que un negocio se maneje bajo el estándar de transparencia, reflejando una buena comunicación, abierta, honesta y responsable.
Sharlyn Lauby, presidenta de Dirección de Talento Interno, manejan el concepto de transparencia en la comunicación de un negocio, una comunicación responsable, que denote buena imagen. Estos son 5 consejos o formas de mejorar la comunicación social en los medios, buscando la transparencia en un negocio:
1.No fingir y hablar de lo que se conoce. De modo que el negocio no muestre o promocione capacidades de las que no tiene idea o no maneja, mostrarle a los clientes una clara visión de lo que ofrecen. Si se ofrece algo que no se conoce, y un cliente lo requiere simplemente el negocio se reflejara como algo falso.
2.Tener una opinión, pero estar abierto a otras ideas. Parte de la transparencia en información, es ser el responsable de lo que se comunica y el estar abierto a las ideas de los demás, es también responsabilidad de las empresas, principalmente cuando son grandes y manejan diversas fuentes de información. Estar abierto a escuchar las ideas de los usuarios y trabajadores, como mencionan en el sitio Mashable.
3. Ser sinceros. Es decir que siempre se deberá manejar la verdad, pues cuando se esconde algo, esto podría descubrirse en cualquier momento y perjudicar el negocio. Se pueden dar a conocer e impactar en la imagen del negocio, que quedara como algo muy falso y que miente.En los medios de comunicación social la información manejada es rápida e inmediata, aveces puede ser difícil el resumirse, pero debe ser siempre información verdadera.
4. Ser puntual y responsable. Ya que la comunicación de medios sociales es muy rápida, se debe participar y ser puntual en compromisos. En el negocio de los medios, la impuntualidad puede marcar una gran diferencia entre éxito y fracaso.
5. Pensar en comunidad. Nadie puede pensar o verse como algo apartado, menos en el caso de los medios de comunicacion social. Aquí la transparencia significa crear comunitariamente, dar crédito a los demás y ser caritativo. El conocer a la audiencia es un elemento básico de pensar en comunidad, el saber que buscan y esperan de cierto negocio y ofrecérselos.
En conjunto, estos cinco consejos encaminan a un negocio a una comunicacion social transparente, lo que puede reflejar un gran éxito para este, son aspectos que en los medios de comunicacion social, se deben tomar en cuenta, debido a que estos medios son rápidos y de acceso a una gran cantidad e personas. Se debe ser sincero, responsable y ofrecer un servicio en lo que se es experto.
